রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

33hbd ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি একবার দেখে নিন — এখানে আছে আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
33hbd আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে 33hbd সবসময় সতর্ক। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ওয়ালেটের বিবরণ শেয়ার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে তথ্য রাখা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার মোবাইলে সঠিকভাবে পৃষ্ঠা লোড করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কোনো প্রবেশ দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়। bKash বা Nagad লেনদেনের কোনো সমস্যা হলেও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমেই জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা ডাউনলোডের অনুরোধ করুন — লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।

আইনি বিষয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

আইনি শর্ত বা তথ্য নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটের তথ্য আমরা বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি এই অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

এই প্রশ্নের উত্তর সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেওয়া থাকে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তায় জানানো হবে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত শুরু করবে এবং প্রয়োজনে OTP যাচাইকরণ পুনরায় সক্রিয় করবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। সমস্যা সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।