রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

33hbd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া যায়
33hbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইল ব্যবহার করতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের বিষয়ে স্পষ্ট বিবরণ দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — আলাদা অনুরোধ লাগে না।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

33hbd-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। কুকি, পেমেন্ট লগ এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড — প্রতিটির জন্য আলাদা নিয়ম আছে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে জমা থাকা আপনার তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেটি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পেমেন্ট ফর্ম সংরক্ষণে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা চালু রাখি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চলে। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিকভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই সেশন বন্ধ করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, কারণ আর্থিক তথ্য সংক্রান্ত স্থানীয় বিধি তা নির্ধারণ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অনুরোধে ভুল তথ্য সংশোধন বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দেওয়া হয়, তবে এটি আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য আইনি বিধির সাপেক্ষে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, একেবারেই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে দেওয়া হয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দেখতে পাই।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং তখনও তা নিয়ন্ত্রিত থাকে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর এবং স্থানীয় আইনে যা অনুমোদিত তার মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া করব।

আর্থিক রেকর্ড সম্পর্কিত স্থানীয় বিধি অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি চালাই — লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেই দেশের স্থানীয় আইন কার্যকর হবে — এ বিষয়ে আমাদের দল সহায়তা দিতে পারবে।